今回のレッスンでは、ホテルで使える英語をお教えします。今はオンラインでホテルの部屋を予約できますけども、ホテルで部屋を予約したい場合にも使えるフレーズをお伝えします。その後は、チェックイン・チェックアウトする時に使う英語をお教えします。

部屋を予約する時

make a reservation は「予約をする」と言う意味です。「部屋を予約する」とは reserve a room と book a room となります。なので、I would like to make a reservation や I would like to book a room とは「部屋を予約したいと思います」と言う意味ですね。それでも make a reservation は「未来の予約」などのニュアンスを持っているので「今日は泊まらない」のようなニュアンスがあります。book a room は「今日から泊まる」などのニュアンスを持っています。

1. I would like a 〜

その後は、部屋タイプを伝えた方がいいですね。single room とか double room、non-smoking と smoking はよく聞こえる言葉ですが、他の部屋タイプもあるかもしれません。欲しい部屋のタイプを伝える時は、次のようなパターンを使うことができます。

• I would like a (double room).
  ダブルの部屋が欲しいです。
• I would like a room with (two beds).
  二つのベッドのある部屋が欲しいです。

I would like a room with 〜 と言うパターンは特定のリクエストがある時に使うフレーズです。with の後ろには、欲しいものを付けて表現します。お願いする時には I would like 〜 と言うパターンを使いますね。

2. Do you have (a single room) available?

Is there a room available? と Are there any rooms available? は「空いている部屋はありますか？」と言う意味です。特定の部屋が欲しい場合には Are there any (部屋タイプ) available? と聞いてもいいです。

3. How many nights would you like to stay?

スタッフはする質問ですね。「何泊のご利用ですか？」「滞在期間は何日ですか？」などの意味です。How long will you be staying? などのフレーズもよく聞こえます。stay は「泊まる」と言う意味ですね？なので、I would like to stay for (時間) と答えた方がいいだと思います。

4. How much is (a single room) per night?

ホテルの費用を確認したい時に使うフレーズです「(シングルルーム)は１泊いくらですか？」と言う意味です。per night の代わりに for 2 nights・for 3 nights・for 1 week などを付けて聞いてもいいです。per は、単数名詞と一緒に使われるから per day・per night・per week のように使われますが、複数形の名詞なら for を使った方がいいです。　　

では、会話の練習してみましょうか？

A. Hello, I would like to book a room.
こんにちは。一部屋予約をお願いします。
B. Alright, what kind of room would you like?
はい、どんな部屋が欲しいですか？
A. Do you have a single room available?
シングル・ルームがありますか？
B. Yes, we do. Would you like a smoking or non-smoking room?
はい、あります。喫煙室の方がよろしいですか？禁煙室の方いいですか？
A. I would like a non-smoking room, please.
禁煙室でお願いします。
B. Alright, and how many nights would you like to stay?
はい。では、何泊のご利用ですか？
A. How much is a single room for 3 nights?
(シングルルーム)は３泊いくらですか？
B. It costs $50 dollars per night, so $150 for 3 nights.
１泊は５０ドルなので、３泊は１５０ドルとなります。
A. Alright, I would like to stay for 3 nights.
分かりました。では、３泊したいと思います。
B. Okay, and how would you like to pay?
はい、お支払い方法はいかがなさいますか？
A. I’ll pay by card.
カードで支払います。
B. Alright, and here is your room key. Please enjoy your stay.
はい。では、こちらがお部屋の鍵でございます。ごゆっくりおくつろぎください。

チェックインする時

オンラインで部屋を予約したら、チェックインする時に使う英語をお伝えします。

1. I already made a reservation online.

「部屋をもう予約した」ことを伝えたい時は I already made a reservation online とか I booked a room online などのフレーズを使うことができます。普通は I made a reservation online, and I would like to check-in now のような説明は十分だと思います。「オンラインで予約をしたので、今チェックインしたいと思います」と言う意味ですね。

2. Could I have your name and reservation number?

これはよく聞かれる質問ですね。「お名前と予約番号を教えてもらえますか？」と言う意味です。reservation number は「予約番号」と言う意味でしょう？チェックインする前にこれを準備した方がいいです。あるサイトで予約する時に予約確認メールを受け取るでしょう？予約確認メールのことは英語で proof of reservation (予約証明) と呼ばれます。なので Here is my proof reservation と言いたら、予約確認メールを見せてもいいですよ。May I see your ID? (身分証明書を見てもよろしいでしょうか？)と聞かれるかもしれません。

3. You reserved (a single non-smoking room for 3 nights), is that correct?

その後は、ホテルのスタッフが予約の内容を確認すると思います。その時は You reserved (予約した部屋と時間), is that correct? と聞かれるかもしれません。 Yes, that’s correct や No, I reserved (予約した部屋・時間) と答えることができます。間違っていることがあれば、予約確認メールを見せたら Here is my reservation と言いても OK です。

4. How would you like to pay?

How would you like to pay? は「お支払い方法はいかがなさいますか？」などの意味ですね。答える時は I would like to pay by cash とか I would like to pay by card と言うフレーズを使うことができます。Apple Pay のような特定のアプリで支払えるのかを確認したい場合には Do you accept (支払い方法)? と言うパターンで尋ねることもできます。Do you accept 〜 ? は「使えますか？」などの意味で使われますけど、直訳は「受けますか？」ですね。

5. Would you like your room cleaned?

housekeeping は「部屋の掃除」と言う意味で使われるフレーズですね？清掃が不要なお客様もいますから、Would you like your room cleaned? とか Do you need housekeeping/room cleaning? と聞かれるかもしれません。「お部屋の掃除をしてもよろしいでしょうか？」などの意味ですね。

6. Here is your key.

支払った後は、スタッフは Here is your key と Your room number is 〜 と答えると思いますね。それで終わりですね。

では、会話の練習してみましょう。

A. Hello, I already made a reservation online. I’d like to check-in please.
こんにちは。私はもうオンラインで予約したんですが、チェックインしたいと思います。
B. Okay, can I have your name and reservation number?
はい。お名前と予約番号を教えてもらえますか？
A. Sure. My name is Dustin Williams and my reservation number is WB-1234.
もちろん。名前は「ダスティン・ウイリアムズ」で、予約番号は WB-1234 です。
B. Alright, and may I see your ID?
はい、身分証明書を見てもよろしいですか？
A. Here you are.
どうぞ。
B. Alright, thank you. You reserved a single non-smoking room for 4 nights, is that correct?
はい、ありがとうございます。本日から４泊、シングルルームの禁煙室でよろしいでしょうか？
A. Yes, that is correct.
はい、(そうです)。
B. And I see you already payed online. Very good. Do you need room cleaning?
もうオンラインで支払いましたね。では、部屋の掃除をしてもよろしいでしょうか？
A. No, I’ll be alright.
いいえ、大丈夫です。
B. Okay. Then here is your key. Your room number is 504. Please enjoy your stay.
はい、こちらがお部屋の鍵でございます。部屋の番号は５０４です。ごゆっくりおくつろぎください。
A. Thank you.
ありがとうございます。

チェックアウトする時

チェックアウトすることはとても簡単です。チェックインする時は、スタッフが The check-out time is (〜) AM と言うかもしれないんですが、チェックアウトの時間を確認したいなら What time is check-out? とか When is the check-out time? と尋ねてもいいですね。チェックアウトする時は I would like to check-out now. Here is the key. と言いたらお帰っても OK です！