이번 레슨에서는 호텔에서 쓸 수 있는 영어 표현을 전해 드리겠습니다. 지금은 온라인으로 호텔 방을 예약할 수 있지만, 호텔에서 직접 방을 예약할 때 쓸 수 있는 표현도 배워 보는 게 나을 것같습니다. 그 후에는 체크인 및 체크아웃할 때 쓸 수 영어를 가르쳐 드리겠습니다.

호텔 방을 예약할 때

1. I would like a 〜

그 다음에는 예약하고 싶은 방의 종류를 전달하는 것이 나을 것같습니다. single room (싱글룸) 이나 double room (더블룸), non-smoking room (금연룸) 또는 smoking room (흡연룸) 과 같은 표현은 많이 들리는 말이지만, 다른 종류의 방도 있긴 있죠. 원하는 방의 종류을 전달할 때는 다음과 같은 패턴을 쓸 수 있습니다.

• I would like a (double room).
  (더블룸)으로 하고 싶습니다.
• I would like a room with (two beds).
  침대 두 개가 있는 방으로 하고 싶습니다.

I would like 〜 는 ‘원합니다‘ 또는 ‘하고 싶습니다‘ 의미하는 존댓말이라서, “I would like a room with 〜” 이라는 패턴은 특정 요청이 있을 때 쓰는 표현입니다. “with” 뒤에는 원하는 것을 붙여서 표현합니다. 무엇을 받고 싶거나 어떤 부탁을 하고 싶을 때는 “I would like 〜” 이라는 패턴을 쓰는 것이죠.

2. Do you have (a single room) available?

“Is there a room available?“, 그리고 “Are there any rooms available?“는 “빈 방이 있습니까?“라는 뜻입니다. 특정한 종류의 방을 예약하고 싶을 경우에는 “Are there any (방의 종류) available?“이라고 물어보셔도 됩니다.

3. How many nights would you like to stay?

호텔 직원들이 묻는 질문이죠? “몇 박 묵으실 예정인가요?” 또는 “몇 일 머무르실 겁니까?” 라는 뜻입니다. “How long will you be staying?“과 같은 표현도 자주 들립니다. “stay” 는 “묵다” 또는 ‘머무르다“를 의미하므로, “I would like to stay for (체류 기간)”이라고 대답하시면 됩니다.

4. How much is (a single room) per night?

호텔의 비용을 확인하고 싶을 때 사용하는 표현입니다. “(싱글룸)은 1 박에 요금이 얼마입니까?“라는 뜻입니다. “per night” 대신에 “for 2 nights“, “for 3 nights“, “for 1 week” 등을 붙여서 물어보셔도 됩니다. “per” 는 단수 명사와 함께 사용되니 “per day“, “per night“, “per week“과 같이 사용됩니다. 하지만, 복수형 명사와 같이 쓸 때는 per 대신에 for 를 써야 됩니다..　　

그럼, 대화 연습을 해 볼까요?

A. Hello, I would like to book a room.
안녕하세요. 방을 예약하고 싶습니다.
B. Alright, what kind of room would you like?
네, 어떤 종류의 방을 원하십니까?
A. Do you have a single room available?
혹시 싱글룸 있나요?
B. Yes, we do. Would you like a smoking or non-smoking room?
네, 있습니다. 흡연룸을 원하신가요? 아니면 금연룸을 원하세요?
A. I would like a non-smoking room, please.
금연실로 부탁드립니다.
B. Alright, and how many nights would you like to stay?
알겠습니다. 그리고, 몇 박 묵으실 예정인가요?
A. How much is a single room for 3 nights?
(싱글룸)을 3박에 얼마인가요?
B. It costs $50 dollars per night, so $150 for 3 nights.
1박에 50달러인데요. 그래서 3박은 150달러가 됩니다.
A. Alright, I would like to stay for 3 nights.
알겠습니다. 3박 묵겠습니다.
B. Okay, and how would you like to pay?
네, 결제 방법은 어떻게 하시겠습니까?
A. I’ll pay by card.
카드로 결제하겠습니다.
B. Alright, and here is your room key. Please enjoy your stay.
네. 그럼, 열쇠를 드릴게요. 여기 계시는 동안 즐거운 시간 되시기 바랍니다.

체크인할 때

온라인으로 방을 예약할 수 있었다면, 체크인할 때 다음과 같은 영어를 쓸 수 있습니다.

1. I already made a reservation online.

2. Could I have your name and reservation number?

이것은 자주 묻는 질문입니다. “이름과 예약 번호를 알려주실 수 있나요“라는 뜻입니다. “reservation number” 는 “예약 번호“를 의미합니다. 체크인하기 전에 이것을 준비하는 것이 나을 것같습니다. 예약할 때는 ‘예약 확인 메일‘을 받을 것같죠. ‘예약 확인 메일‘은 영어로는 “proof of reservation” (예약 증명) 이라고 부릅니다. 따라서 “Here is my proof of reservation” 이라고 말하다가 예약 확인 메일을 보여주시면 됩니다. 호텔 직원은 “May I see your ID?” (신분증을 보여주셔도 될까요?) 라고 물어볼 수도 있습니다.

3. You reserved (a single non-smoking room for 3 nights), is that correct?

그 후에는 호텔 직원이 예약 내용을 확인할 것입니다. 그 때 “You reserved (예약한 방과 시간), is that correct?” (손님이 예약하신 방과 시간이 맞습니까?) 라고 물어볼 수 있습니다. 응답할 때 “Yes, that’s correct” (네, 맞습니다) 또는 “No, I reserved (예약한 방과 시간)” (아니요, 제가 예약한 방과 시간은 이렇습니다) 이라고 대답하시면 됩니다. 만약 틀린 부분이 있다면, 예약 확인 메일을 보여주면서 “Here is my reservation” (이것이 제 예약입니다)이라고 말하셔도 될 것같아요.

4. How would you like to pay?

“How would you like to pay?“는 “지불 방법은 어떻게 하시겠습니까?” 라는 뜻입니다. 응답할 때는 “I would like to pay by cash” (현금으로 지불하겠습니다) 또는 “I would like to pay by card” (카드로 결제하겠습니다)와 같은 표현을 쓸 수 있습니다. Apple Pay 와 같은 특정 앱으로 결제할 수 있는지 확인하고 싶다면 “Do you accept (결제 방법)?” (이 방법으로 결제할 수 있나요?)이라고 물어볼 수 있습니다. “Do you accept 〜?“는 “사용할 수 있습니까?“라는 의미로 사용되며, 직접 번역면 “받으십니까?“라는 뜻이 돼요.

5. Would you like your room cleaned?

“housekeeping” 은 “시설 관리” 또는 “청소 서비스“를 의미하는 표현입니다. 청소가 필요하지 않을 손님도 있을 수 있으므로, 호텔 직원들은 “Would you like your room cleaned?” 또는 “Do you need housekeeping/room cleaning?“라고 물어볼 수 있습니다. 이 질문들은 “청소 서비스가 필요하십니까?“라는 뜻이 되는 것이죠.

6. Here is your key.

결제한 주에는 직원들이 Here is your key 그리고 Your room number is 〜 라고 말할 것같아요. 열쇠를 받으면 체크인이 끝나는 거죠!

그러면, 대화 연습을 해 볼까요?

A. Hello, I already made a reservation online. I’d like to check-in please.
안녕하세요. 저는 이미 온라인으로 예약을 했습니다. 체크인하고 싶습니다.
B. Okay, can I have your name and reservation number?
네, 혹시 이름과 예약 번호를 알려주실 수 있나요?
A. Sure. My name is Dustin Williams and my reservation number is WB-1234.
네. 이름은 더스틴 윌리엄스이고, 예약 번호는 WB-1234입니다.
B. Alright, and may I see your ID?
알겠습니다. 신분증을 보여주실 수 있나요?
A. Here you are.
네, 여기 있습니다.
B. Alright, thank you. You reserved a single non-smoking room for 4 nights, is that correct?
네, 감사합니다. 싱글 금연룸을 4박 예약하셨네요, 맞으신가요?
A. Yes, that is correct.
네, 맞습니다.
B. And I see you already payed online. Very good. Do you need room cleaning?
리고 온라인으로 이미 결제하신 것을 확인했습니다. 좋습니다. 방 청소 서비스가 필요하신가요?
A. No, I’ll be alright.
아니요, 괜찮습니다.
B. Okay. Then here is your key. Your room number is 504. Please enjoy your stay.
알겠습니다. 그럼 여기가 방 열쇠입니다. 방 번호는 504입니다. 즐거운 여행 되시기 바랍니다.
A. Thank you.
감사합니다.

チェックアウトする時

체크아웃하는 것은 매우 간단합니다. 체크인할 때 직원이 “The check-out time is (〜) AM” (체크아웃 시간은 오전 (〜) 입니다) 이라고 말할 수도 있지만, 체크아웃 시간을 확인하고 싶다면 “What time is check-out?” (체크아웃 시간은 몇 시인가요?) 또는 “When is the check-out time?” (체크아웃 시간은 언제인가요?)이라고 물어봐도 좋습니다. 체크아웃할 때는 “I would like to check-out now. Here is the key.” (지금 체크아웃하고 싶습니다. 여기 열쇠입니다)라고 말하시면 됩니다.